Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Vigente desde: 10 de febrero de 2026

Esta política describe cómo SOCIEDAD COLOMBIANA DE BELLEZA S.A.S. (en adelante, “la Tienda”) recolecta, usa, almacena y comparte datos personales cuando compras o navegas en nuestro sitio.

Nota: no almacenamos números completos de tarjetas. Los pagos electrónicos son procesados por proveedores de pago.

1) Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es SOCIEDAD COLOMBIANA DE BELLEZA S.A.S., NIT 901271814.

2) Marco legal y alcance (Habeas Data)

Esta política se emite en cumplimiento de la normativa colombiana aplicable a la protección de datos personales (Habeas Data), incluyendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (y normas que las modifiquen o sustituyan).

Aplica al tratamiento de datos personales recolectados en la tienda online y sus canales asociados (por ejemplo, soporte por correo o WhatsApp).

3) Datos que podemos recolectar

  • Datos de identificación básica: nombre y apellidos (cuando aplique).
  • Datos de contacto: nombre, correo, teléfono.
  • Datos de entrega: dirección, ciudad/municipio, barrio y referencias.
  • Datos de compra: productos, totales, historial de pedidos.
  • Datos técnicos: información básica necesaria para operar el sitio (por ejemplo, cookies para carrito/sesión y seguridad).

No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, salud) ni información de tarjetas. Si nos envías información sensible por tus propios medios, te recomendamos evitarlo.

4) Autorización del titular

Al suministrar tus datos a través del sitio (por ejemplo, al crear un carrito, completar el checkout o contactar soporte), autorizas su tratamiento para las finalidades descritas en esta política, según corresponda.

Las comunicaciones relacionadas con tu compra (confirmaciones, estado del pedido, soporte) son de carácter transaccional. Comunicaciones comerciales (si llegaran a existir) se enviarán solo cuando exista autorización o base legal aplicable.

5) Finalidades

Usamos tus datos para:

  • Procesar tu compra, validar pagos y emitir confirmaciones.
  • Gestionar envíos, entregas, novedades y devoluciones.
  • Atender solicitudes de soporte, garantía o retracto cuando aplique.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y de protección al consumidor.
  • Prevenir fraude y proteger la seguridad de la tienda y de los usuarios.

6) Tratamiento de datos sensibles y de menores de edad

No solicitamos datos sensibles. Si por alguna razón se llegaran a tratar, se hará con las garantías reforzadas que exige la ley.

Recomendación: si eres menor de edad, realiza compras con la guía y autorización de un adulto responsable.

7) Compartición con terceros (encargados)

Para operar la tienda, podemos compartir datos estrictamente necesarios con:

  • Proveedores de pago (por ejemplo, Mercado Pago) para procesar el pago.
  • Operadores logísticos/mensajería para recoger y entregar tu pedido.
  • Proveedores de infraestructura (hosting/servicios técnicos) para operar el sitio.

No vendemos tus datos personales.

Algunos proveedores pueden procesar información desde otros países. En esos casos, buscamos que existan medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

8) Derechos del titular

Puedes ejercer tus derechos conforme a la normativa colombiana, incluyendo:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada (cuando aplique).
  • Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato (cuando proceda).
  • Acceder en forma gratuita a tus datos personales.

Para radicar una solicitud, visita Contacto e incluye tu nombre, correo y el detalle de tu solicitud.

Importante: algunas solicitudes de supresión pueden no proceder si existe un deber legal o contractual de conservar información (por ejemplo, soporte contable o de garantías).

9) Procedimiento y términos de respuesta

Para facilitar la atención, indica: nombre completo, correo asociado al pedido (si aplica), número de pedido, descripción de la solicitud y cualquier soporte relevante.

  • Consultas: responderemos dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción. Si no es posible, informaremos el motivo y responderemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
  • Reclamos: atenderemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción. Si no es posible, informaremos el motivo y responderemos dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes.

Si un reclamo está incompleto, podremos solicitar información adicional. Si no se completa dentro de los dos (2) meses siguientes, se entenderá desistido, según la regulación aplicable.

10) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, mantener el carrito y la sesión). Algunos proveedores (por ejemplo, el proveedor de pagos) pueden usar tecnologías similares para operar sus componentes de pago y prevención de fraude.

Puedes ajustar tu navegador para bloquear cookies; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento del carrito, el checkout o el inicio de sesión.

11) Conservación y seguridad

Conservamos datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales. Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información.

Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Si identificamos un incidente relevante, tomaremos medidas razonables para mitigarlo y atenderlo.

12) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL.